FairValue – Chestionar BRAND DNA

a. Îndeplinim o nevoie importantă a clientului, a oamenilor și facem asta mai bine decât oricine.

b. Ne diferențiem de restul firmelor din domeniu prin respectarea promisiunilor făcute – calitatea rapoartelor.

c. „Mișcăm” lucrurile: scopul nostru este ca, prin tot ceea ce facem, să fim promotori ai evoluției, ai noului.

a. Calitatea și valoarea relațiilor cu clienții.

b. Creșterea veniturilor, a numărului de clienți, a numărului partenerilor noștri de afaceri.

c. Educăm, încercăm să schimbăm mentalități, să influențăm comportamente.

a. Ne interesează ceea ce îmbunătățește experiența clienților și îndeplinește cel mai bine nevoile clienților sau ale unui grup de clienți.

b. Ne interesează cum putem face să avem servicii mai bune, mai rapide, mai complete, mai convenabile ca preț.

c. Ne interesează „Ce ar merge în viitor? Ce idee îndrăzneață urmează în piață?”

a. Are la bază utilitatea serviciului sau servirea clienților.

b. Acoperirea costurilor și obținerea de profit în normele pieței.

c. Principiul preț/produs Freemium sau Aspirațional (preț mai mare, dar cu beneficii speciale pentru clienți considerați Premium).

a. În ceva cu impact direct în acoperirea nevoilor și dorințelor clienților.

b. R&D (cercetare și dezvoltare) pentru un mod de servire foarte corect din punct de vedere tehnic.

c. O platformă bine gândită, cu funcționalități proiectate pentru viitor.

a. Lideri-servanți, empatici, care cunosc și înțeleg în profunzime perspectiva clientului.

b. Oameni care vor să crească, specialiști, profesioniști și lideri brilianți, care fac lucrurile să se întâmple.

c. Vizionari care fac o „alegere de stil de viață” prin intrarea în companie, în echipa noastră.

a. Construirea reputației - pentru servicii, relaționare, comunicare și experiența clientului.

b. Evoluția businessului - pentru performanța afacerii, abilități tehnice, aparatură performantă, specialiști foarte buni, servicii de excepție.

c. Viziune - sociabilitate, personalitate, inventivitate, pionierat, gândire „la scară mare”.

a. O analiză de la intrare până la ieșire a experienței clientului, respectiv redesign al punctelor de interacțiune a clientului cu brandul companiei.

b. Un proiect R&D (cercetare – dezvoltare) pentru dezvoltarea soluțiilor pe termen scurt și mediu pentru o problemă tehnică sau procedurală existentă.

c. Un studiu de fezabilitate pentru un concept captivant – o metodologie nouă, un tip de procese care să ne ajute în eficientizarea muncii noastre, cu aplicabilitate practică, dar și cu valențe teoretice.

a. „Am testat-o la ultimul proces de evaluare, iar clienților le-a placut ideea.”

b. „Vânzările au crescut, reputația brandului este crescută. Cifrele arată că funcționează.”

c. „Pur și simplu o simțim: clienții nu știu ce vor, până nu inventăm acel lucru.”

a. Suma tuturor experiențelor pe care clientul le are cu FairValue, în fiecare zonă din țară.

b. Aspectul și sentimentul indus de companie - logoul nostru, numele nostru, numele celor care sunt angajații sau colaboratorii FairValue, stilul de design, tonul vocii etc.

c. Felul în care este reprezentat spiritul nostru - o provocare pentru lume de a gândi diferit.